Bantuan

Panduan & Bantuan

Panduan ini disusun per tugas, bukan per fitur, cari yang sedang ingin kamu kerjakan. Semua bagian bisa dibuka langsung lewat daftar isi di bawah.

1. Alur singkat: dari daftar sampai undangan tayang

Masuk pakai email: tidak perlu kata sandi, kami kirim link masuk ke emailmu.
Pilih tema, lalu isi data dasar (judul, nama pengantin, bahasa).
Undangan langsung dibuat sebagai draft dan hanya bisa kamu lihat sendiri.
Lengkapi jadwal acara, isi undangan, dan daftar tamu, bebas urutannya, tersimpan otomatis.
Pilih paket (atau aktifkan trial saat promo), lalu publikasikan.
Bagikan linknya, kirim ke tamu, pantau RSVP, dan pakai check-in QR di hari H.

Selama masih draft, undangan tidak bisa dibuka siapa pun selain kamu. Tidak perlu buru-buru, isi kapan saja, undangan baru tayang setelah kamu menekan Publish.

2. Memilih tema

Tersedia 11 tema, masing-masing punya dua varian: dengan foto dan tanpa foto: total 22 pilihan. Varian tanpa foto memakai ornamen khas tema sebagai pengganti foto, cocok kalau kamu belum punya foto prewedding atau memang tidak ingin memajang foto.

Klik kartu tema untuk melihat contoh undangannya sebelum memilih. Tema bisa diganti kapan saja, termasuk setelah undangan dibuat, lewat Tab Overview di halaman undangan.

3. Mengisi data acara & jadwal

Jadwal acara diisi setelah undangan dibuat, di Tab Overview. Kamu bisa menambah beberapa sesi sekaligus, misalnya akad dan resepsi, atau rangkaian adat yang lebih panjang.

Tiap sesi bisa diisi nama, tanggal, jam, lokasi, dress code, dan catatan.

Sesi wajib punya tanggal sebelum bisa publish. Tanpa tanggal, hitung mundur di undangan tidak jalan. Saat masih draft kamu bebas membuat sesi dulu dan mengisi tanggalnya belakangan.

Visibilitas per kategori tamu

Tiap sesi bisa dibatasi hanya tampil untuk kategori tamu tertentu. Contoh: sesi akad hanya ditampilkan ke keluarga, sementara resepsi tampil untuk semua. Tamu tidak akan melihat sesi yang bukan haknya.

4. Mengisi isi undangan

Ada di Tab Konten. Bagian-bagian undangan bisa dinyalakan atau dimatikan sesuai kebutuhan: antara lain foto mempelai dan cover, cerita perjalanan, galeri foto, amplop digital, live streaming, dress code, buku tamu, dan gaya salam pembuka.

Gaya pembuka (Islam, umum, Kristen, Hindu) menentukan salam, penutup, dan kutipan yang tampil. Pilihan awalnya diambil dari yang kamu set saat membuat undangan, tapi bisa diubah kapan saja.

5. Undangan multi-bahasa

Satu undangan bisa tayang dalam beberapa bahasa sekaligus. Kamu memilih bahasa mana saja yang aktif, dan satu di antaranya jadi bahasa default, dipakai untuk tamu yang belum ditentukan bahasanya.

Tiap tamu bisa diberi bahasa sendiri, jadi tamu dari luar negeri membuka undangan yang sama dalam bahasa mereka. Jumlah bahasa yang bisa aktif mengikuti paket yang kamu pilih.

6. Menyusun daftar tamu

Ada di Tab Tamu. Dua cara menambahkan:

Satu per satu: untuk menambah beberapa nama saja.
Impor file: untuk daftar panjang. Mendukung CSV, Excel (.xlsx/.xls), dan Word (.docx).

Format file impor

Unduh template dari dalam layar impor supaya kolomnya pasti benar. Kolom nama dan nomor teleponwajib diisi; sapaan, kategori, dan bahasa opsional. Kategori dan bahasa boleh ditulis bebas dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, misalnya "keluarga" atau "family" sama-sama dikenali.

Sebelum data masuk, sistem menampilkan pratinjau: baris mana yang valid, baris mana yang bermasalah beserta alasannya, dan nomor yang terdeteksi duplikat dengan tamu yang sudah ada. Untuk tiap duplikat kamu bisa memilih melewati, menggabungkan, atau tetap menambahkan sebagai tamu baru.

Kalau jumlah tamu melebihi kuota paket, kamu akan diminta memilih mana yang jadi ditambahkan, bukan ditolak seluruhnya.

Kuota tamu dihitung dari yang kamu daftarkan di sini untuk dapat link, bukan dari jumlah tamu yang sebenarnya kamu undang. Tamu yang hanya diundang lewat undangan fisik/kertas dan tidak kamu masukkan ke daftar ini tidak ikut terhitung ke kuota.

7. Membagikan undangan: link umum, grup, personal

Ada tiga jenis link, dengan kegunaan berbeda:

Link personal (per tamu)

Dibuat otomatis untuk tiap tamu di daftar. Menyapa tamu dengan namanya, bisa RSVP, dan punya QR code untuk check-in di hari H. Ini yang paling lengkap dan paling disarankan.

Link grup

Satu link untuk satu grup atau keluarga, sapaannya memakai nama grup yang kamu isi. Cocok dikirim ke satu grup WhatsApp.

Tamu yang membuka link grup tidak bisa RSVP dan tidak dapat QR check-in. Kalau kamu butuh data kehadiran dari mereka, pakai link personal.

Link umum

Satu link untuk siapa saja, sapaannya umum. Cocok untuk Instagram, status WhatsApp, atau QR code cetak. Bisa dibagikan tanpa perlu daftar tamu sama sekali.

Ini juga jalan keluar yang pas untuk tamu yang tidak ingin kamu data satu per satu, misalnya yang memang direncanakan hanya diundang lewat undangan fisik/kertas. Link umum tidak masuk hitungan kuota tamu di paketmu.

8. Mengirim lewat WhatsApp

Kirim manual

Kamu membuka WhatsApp sendiri dengan pesan yang sudah disiapkan, lalu menekan kirim. Gratis, tidak memotong kredit, dan tidak ada batas jumlah.

Kirim otomatis (blast)

Sistem yang mengirim ke banyak tamu sekaligus tanpa kamu buka WhatsApp satu per satu. Ini memakai kredit: 1 kredit = 1 pesan otomatis terkirim. Sebagian paket sudah termasuk kredit; sisanya bisa ditambah kapan saja.

Blast bisa dikirim sekarang atau dijadwalkan pada tanggal dan jam tertentu. Prosesnya berjalan di latar belakang; kamu boleh menutup halamannya, dan progresnya bisa dicek lewat Riwayat Blast.

Menjadwalkan blast saat undangan masih draft: kredit langsung terpotong, tapi pesan baru terkirim setelah kamu publikasikan. Ini supaya kuotanya aman lebih dulu. Kirim sekarang tidak bisa dilakukan sebelum undangan dipublikasikan, karena tamu hanya akan menerima link yang belum bisa dibuka.

9. RSVP & buku tamu

Tamu yang membuka link personal bisa mengonfirmasi kehadiran beserta jumlah orang yang datang. Hasilnya langsung terlihat di dashboard: total tamu, sudah dikirim, sudah RSVP, dan perkiraan jumlah kepala.

Buku tamu (ucapan & doa) bisa dinyalakan dari Tab Konten. Ucapan yang masuk bisa kamu lihat dan kelola dari dashboard.

10. Check-in QR untuk panitia

Tiap tamu dengan link personal punya QR code di undangannya. Di hari H, panitia memindai QR itu untuk mencatat kehadiran.

Cara menyiapkannya

Buka Tab Publikasi, buat link scanner.
Bagikan link itu ke panitia penerima tamu. Mereka tidak perlu akun.
Panitia bisa memasangnya ke layar utama HP supaya cepat dibuka.

Minta tiap panitia membuka link ini sekali dengan internet SEBELUM acara dimulai. Daftar tamu otomatis tersimpan di HP masing-masing, jadi pencarian dan scan tetap jalan walau sinyal di lokasi acara buruk. Check-in yang dilakukan saat offline akan tersinkron sendiri begitu sinyal kembali.

Panitia juga bisa mencari nama tamu secara manual kalau QR tamu tidak bisa dipindai. Link scanner hanya aktif H-1 sampai H+1 dari tanggal acara.

Jangan membuat ulang link scanner setelah dibagikan. Link lama akan langsung berhenti berfungsi di HP semua panitia.

11. Paket, trial, dan publikasi

Coba dulu (draft gratis)

Undangan pertama bisa dibuat gratis tanpa memilih paket. Semua fitur pengisian konten terbuka, dengan batas 10 tamu, dan belum bisa dipublikasikan. Ini untuk mencoba dulu sebelum memutuskan.

Trial gratis (saat periode promo)

Kalau sedang ada promo, undangan bisa dipublikasikan gratis lewat trial: maksimal 30 tamu, 2 bahasa, berlaku 14 hari. Aktivasinya dengan mengirim kode dari Tab Publikasi ke nomor WhatsApp resmi Mosaire. Satu nomor WhatsApp hanya bisa dipakai untuk satu trial.

Paket berbayar

Sekali bayar per undangan, bukan langganan berulang. Tiap paket punya batas jumlah tamu, jumlah bahasa, dan jatah kredit sendiri, rinciannya bisa dilihat saat memilih paket. Naik ke paket lebih tinggi bisa dilakukan kapan saja; turun paket tidak bisa.

Syarat publikasi

Minimal 1 sesi acara yang sudah ada tanggalnya
Minimal 1 tamu di daftar
Paket berbayar aktif, atau trial aktif

Setelah dipublikasikan, nama pengantin tidak bisa diubah lagi. Periksa ejaannya baik-baik sebelum publish. Kalau benar-benar ada salah ketik, hubungi kami dan kami akan membuka kunci selama 24 jam supaya kamu sendiri yang membetulkan. Tanggal, nama orang tua, foto, konten, tema, dan daftar tamu tetap bebas diubah.

12. Setelah acara selesai

Beberapa waktu setelah tanggal acara lewat, undangan otomatis berstatus selesai. Undangannya tetap bisa dibuka sebagai arsip: tamu dan pasangan masih bisa membukanya kembali. Yang berhenti hanya aktivitasnya: RSVP, buku tamu, dan check-in ditutup.

Kalau acara diundur, hubungi kami sebelum tanggalnya lewat supaya undangan bisa disesuaikan.

13. Masih ada yang bingung?

Kirim email ke email. Kalau pertanyaanmu soal undangan tertentu, sebutkan judul undangannya supaya kami lebih cepat menemukannya.