Legal

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026

Selamat datang di Mosaire. Syarat dan Ketentuan ini ("ToS") mengatur penggunaan Anda ("Host") atas platform undangan pernikahan digital Mosaire, yang dioperasikan oleh MOZAIK CIPTA DIGITAL (sebuah Perseroan Perorangan yang terdaftar resmi di Indonesia). Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ToS ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan Mosaire.

Dokumen ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund Mosaire, yang menjadi satu kesatuan dengan ToS ini.

1. Tentang Layanan

Mosaire adalah platform yang menyediakan alat untuk membuat, mengelola, dan membagikan undangan pernikahan digital multibahasa, termasuk fitur manajemen tamu, RSVP, guest book, dan pengiriman pesan WhatsApp blast.

2. Tanggung Jawab Host atas Data

Host bertanggung jawab penuh atas seluruh data dan konten yang dimasukkan ke platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kebenaran dan keakuratan informasi acara (tanggal, waktu, lokasi, nama mempelai, dan detail lainnya)
• Kebenaran dan legalitas data tamu yang diunggah (nama, nomor HP, dan informasi lainnya). Host wajib memastikan telah memiliki dasar yang sah untuk memasukkan data tamu ke dalam sistem
• Konten yang diunggah (foto, teks, love story, dan materi lainnya)

Mosaire tidak melakukan verifikasi terhadap kebenaran data yang diinput Host dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan, ketidakakuratan, atau keterlambatan input data oleh Host, termasuk jika hal tersebut menyebabkan tamu salah datang ke lokasi, salah tanggal, atau kendala lain terkait acara.

3. Pengiriman Pesan WhatsApp

Fitur pengiriman pesan WhatsApp blast pada Mosaire menggunakan layanan pihak ketiga (saat ini Meta WhatsApp Business Cloud API). Mosaire tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman pesan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Gangguan layanan pada penyedia WhatsApp Business API (Meta)
• Nomor tujuan yang tidak valid, tidak aktif, atau memblokir pengirim
• Kebijakan atau pembatasan dari pihak WhatsApp/Meta

Host bertanggung jawab menggunakan fitur ini secara wajar dan sesuai konteks undangan pernikahan. Penyalahgunaan untuk mengirim pesan massal di luar konteks tersebut (spam) dapat mengakibatkan suspensi akun (lihat Pasal 6).

4. Ketersediaan Layanan (Uptime)

Mosaire berusaha semaksimal mungkin menjaga layanan tetap dapat diakses, termasuk pada hari acara pernikahan Host. Namun, Mosaire tidak menjamin uptime 100% dan tidak memberikan kompensasi otomatis atas downtime, gangguan teknis, atau ketidaktersediaan layanan, termasuk jika hal tersebut terjadi tepat pada hari acara. Kami akan berupaya menyelesaikan gangguan secepat mungkin begitu diketahui.

Pengecualian terkait kegagalan aktivasi tier akibat kesalahan sistem pembayaran diatur secara terpisah dalam Kebijakan Refund.

5. Larangan Penggunaan

Host dilarang menggunakan Mosaire untuk:

• Mengirim spam atau pesan yang tidak relevan dengan konteks undangan pernikahan
• Mengunggah konten ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada konten pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, atau konten yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Menyalahgunakan platform untuk tujuan penipuan atau tindakan melawan hukum lainnya
• Mencoba mengakses sistem atau data pengguna lain tanpa izin

6. Suspensi dan Penghentian Akun

Mosaire berhak melakukan suspensi atau penghentian akun Host, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung tingkat keseriusan pelanggaran, dalam kondisi berikut:

• Penyalahgunaan platform untuk spam WhatsApp blast
• Konten ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
• Pengajuan chargeback atau sengketa pembayaran tanpa dasar yang sah, padahal layanan telah diberikan sesuai ketentuan
• Menunggak atau gagal bayar, apabila di kemudian hari Mosaire menyediakan skema pembayaran bertahap/cicilan

Host akan diberi kesempatan untuk memberikan klarifikasi sebelum penghentian permanen, kecuali untuk pelanggaran berat (misal konten ilegal) yang memerlukan tindakan segera.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mosaire tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat kegagalan pengiriman pesan (Pasal 3), downtime layanan (Pasal 4), atau kesalahan data yang diinput Host (Pasal 2).

Tanggung jawab Mosaire, apabila ada, dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Host untuk tier yang bersangkutan.

8. Perubahan ToS

Mosaire berhak mengubah ToS ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ToS yang telah diperbarui.

9. Hukum yang Berlaku

ToS ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah; apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan seputar ToS ini dapat diajukan ke email.